最近読んでいる本。
杉山隆男著『兵士を見よ』（小学館）
杉山氏は前に書いた『メディアの興亡』の著者でもある。
氏には”兵士”シリーズがある。
現在、１巻『兵士に聞け』７００頁を完読し、これが２巻目（これも７００頁弱ある）である。
続いて３巻目『兵士を追え』、４巻目『兵士に告ぐ』を読まなければならない。
忙しい。
もっともこう書くと、最近かんとくがやたら五省だの、自衛隊だのと書いている理由が
透けて見えるだろう。
全く影響を受けやすいワタクシ（ニヤリ）。
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まあ、兵隊とは言われないシステムに則って成立した自衛隊という
組織の云々がこのシリーズの柱だが、
現時点で、色々な部署の物語を見ていると、仕事というものに対して
其々のセクションで、或いはその中にいる人間においての考え方に気づく。
『兵士を見よ』の一部を引用するなれば、
｢同じ言葉を使っていても、例えばミッションという言い方でも
救援隊は実際に救出活動のことをそう呼ぶが、
Ｆ１５という戦闘機に乗るものは、国籍不明機を撃墜することではなく、
追っ払う為の訓練そのものをミッションという。
実際に遭遇した場合に、追っ払うのは実ミッションという｣とのこと。
つまり、そこに言葉の意味に差があるということは
仕事に対して何を重点に置くか、ということにもずれが生じる。
自衛隊のことではなく、仕事や自分が取り組む何かに対して、
このズレという感覚は、早い段階で気づいておいたほうが良いだろうなあ、と思う。
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さて、そんなことはさておき。
同居人のきむ（あだ名）が、３月に我が城から出て行くことになった。
彼の勤める、飲食店を多数経営する会社は業務エリア拡大を推進しており、
山口県の周南店に転勤となる。
ということで、ただいまそれを前に近郊の店舗を見て周る研修中なのだが、
それでいたくご立腹の様子。
例えば、
きむ｢お客さんがカウンターに並んで、○○うどんって注文しとったんよ。
で、まあ手元のうどんの在庫が切れとったんじゃろうけど、
ただ『あと５分くらいかかりますわ』とか言っとったけえ、
『そういう言い方はないじゃろう』って怒ったんよ。
そしたら『いや、今からゆでるから時間かかるやろ？』と言っとった。
でもそれはお客さんには関係の無いことじゃろ。
元々の考え方が結局自分の”作業”にしか向いてないってことよね。
言うなら自分の段取りが悪いせいでしかなく、お客さんには関係ないことなのに、
３０代後半にもなってそんなことにも気づかんのかと、情けなくなったわ。
俺がお客さんに謝ったあと、その社員は俺に謝ったけど、俺にすることじゃなくて
そういうものの考え方が、お客さんを前に出てるんよね。｣
かんとく｢そりゃあ、きむ。社員のみんながみんな、モラルもある、情熱もある、な訳はないよ。
研修で教えられても、わからん奴は作業としか理解できないじゃん。
現に例えばハンバーガーチェーンとか行って、作業としての笑顔は
バイト君だってできてるけど、それが作業だから出来てるだけで。
単に作業だけでは意味がないことに、情熱や思いをどこに向けた仕事ができるかは
体験を通してでないとなかなか得られんもんだしなあ。｣
きむ｢でも３０も超えてそれじゃまずいじゃろ？
他の店舗の店長でも、よう仕事できるって聞いとったけえ、どんなかなと思ったら
エレベータの中でタバコ吸って捨てるという、モラルがない奴やったから
これでええんかと思ったわ｣
かんとく｢まあ、仕事が出来りゃあ、会社は他には目を瞑っている状態かもしれんね。
業務エリアの拡大ばかりに目が行ってるのかも。
でも結局、それで拡大したって、結局ボロがでることは会社としても
わかってると思うけどねえ。
わかってなきゃ、返ってくるのは自分の会社、そして自分なんやから。｣
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まあ、上述の”作業”を”任務”に置き換えると、『兵士を見よ』を読んでいても
なるほどなあ、と思うところ多々。
なんてことを書いていると、原田隆史氏の著書を思い出しました。
現役の２回生の奴は読んどけよ。
ｂｙ かんとく